إدارة علاقات العملاء (مستوى متقدم) (CRM)
تشمل هذه الدورة
- 01 ساعة 41 دقائق
- وصول مدى الحياة
- الوصول عبر التلفزيون المحمول
- 0 مقالات
- شهادة الإتمام
نظرة عامة على الدورة
This course highlights how you can become more proactive in focusing efforts and resources to create unsurpassable levels of customer retention, loyalty, repeat business, referrals and extra opportunities.
عن المدرب
Mohammad Afif Al Karfan
إدارة علاقات العملاء (مستوى متقدم) (CRM)
Content
1. What Is the importance of CRM?
2. When and Where Does Customer Service Take Place?
3. CRM Competencies
4. Customer Relation Recipe
5. Customer Relationship Functions
6. Benefits of Good Customer Relations
7. 6 Knows in CRM Model
8. CRM in Two Perspectives
9. What Should Your CRM Offer?
10. The Personal Competnecies
11. How Can CRM Companies Enable CRM Agents to Perform Better?
12. Dealing With An Angry Customer
13. Pareto Principle
14. Types of Customer Relationships
15. How to Build Positive Customer Relationship
16. Communication Skills
17. Negotiation Strategies
18. Types of Customers
ماذا ستتعلم
· Maximise your customer relationships
· Review and refocus your approach to customers
· Give the best to your customers and get the best from them
· Create a customer-centric business
· Get personal and establish real connections with your customers
Course Method
An online course that you can attend at any time that suits you with high quality.-
- To complete the rest of the course, kindly click on Join the course at the top of the screen or subscribe.
- Certifications are accredited. Issued by the signature of the trainer and the management of the center.
صورة الشهادة
- عرض على ملفك الشخصي في لينكدإن ضمن قسم "التراخيص والشهادات"
- تنزيل أو طباعة كملف PDF للمشاركة مع الآخرين
- المشاركة كصورة عبر الإنترنت لإظهار مهارتك
دورات ذات صلة
فن إدارة مخاطر الاستثمار
Amr Sarhan
حوكمة الشركات
Dr. Reyad Daghl...
أسرار نجاحك من أسلوب تواصلك
Fatma Mabrouk
أساسيات التسويق البصري لمتاجر أزياء التجزئة
Dr. Zainab Mura...
