-
-
1m 5sالتميز في خدمة العملاء
-
2m 40sأهمية العميل
-
1m 45sاعتني بالعميل
-
3m 1sلست وحدك
-
4m 21sمقدمة في الذكاء الاجتماعي
-
4m 5sالذكاء الاجتماعي
-
3m 41sأهمية الذكاء الاجتماعي
-
2m 2sالجاذبية والنفور
-
4m 12sالتواصل عبر الحواس
-
2m 30sمفهوم خدمة العملاء
-
3m 7sمفهوم مستويات الخدمة
-
1m 34sركز على العميل
-
2m 20sثقافة العميل
-
2m 9sمثال لخدمة العملاء في Google
-
3m 28sمثال كارلتون ريد
-
5m 18sمثال والت ديزني
-
2m 15sالشكوى
-
3m 19sأنواع الشكوى
-
2m 5sأنواع السلوك
-
5m 19sالعلاقات وأنواعها
-
5m 19sدائرة الثقة
-
3m 46sأسرار التميز وخدمة العملاء
-
2m 14sاستكمال أسرار التميز وخدمة العملاء
-
4m 39sComplementing the secrets of excellence and customer care
-
2m 13sالسر السادس - العمل فوق الخط وليس تحت الخط
-
3m 42sالسر الأخير
-
4m 10sالتواصل اللفظي
-
2m 33sالعميل المسيء
-
3m 53sسلوكيات وأنماط الناس
-
4m 17sالولاء
-
0sتمرين
-
Certification
-
