The Art of Selling and Persuasion Over the Phone
This Courses Includes
- 01 hr 08 mins
- Lifetime Access
- Access on Mobile TV
- 0 Articles
- Certificate of Completion
Course Overview
البيع عبر الهاتف هو واحد من أهم القنوات التسويقية التي تعتمد عليها الكثير من الشركات في كافة أنحاء العالم، ولهذا الكثير من المسوقين ورجال المبيعات يبحثون باستمرار عن كيفية إقناع العميل عبر الهاتف.
About the Instructor
Mohammad Afif Al Karfan
The Art of Selling and Persuasion Over the Phone
Content
- مقدمة في خدمة العملاء
- مهارات الاتصال في مراكز الاتصال
- التسويق والمبيعات
- أنواع البيع
- مراحل عملية البيع الناجحة
- سيناريو البيع عبر الهاتف
- الاحترافية في استخدام الهاتف
- أنماط العملاء والتعامل معهم
- التعامل مع الاعتراضات
- خطوات التعامل مع شكاوى العملاء
- فن الاغلاق عبر الهاتف
- تقييم كفاءة الأداء البيعي عبر الهاتف
- فن التعامل مع شكاوى العملاء
- أخطاء شائعة لدى موظفي خدمة العملاء الهاتفية
- مرتكزات التميز في خدمة العملاء
What You Will Learn
- التعرف على عالم البيع عبر الهاتف ومراكز الاتصال
- تنمية مهارات الإقناع عبر الهاتف
- تطوير قدرات موظفي مراكز الاتصال لتقديم خدمة متميزة
Course Method
تبا التحول الرقمي في التدريب والتوجيه أمرا حتميا في ظل الثورة التكنولوجية لكافة المؤسسات والهيئات والشركات التي تسعى الى تحسين خدماتها وتطوير موظفيها ورفع كفاءاتهم.
تتميز منصة إي تطوير بتوفير دورات اون لاين متخصصة يمكن حضورها بأي زمان ومكان توفر الوقت والجهد والمال، حيث أصبح التدريب عن بعد أمر أساسي ومهم لجميع المؤسسات والأفراد في تطوير الذات و رفع كفاءة الموظفين.
تتميز المنصة بتوفير دورات اونلاين بنظام دقيق لمتابعة أداء الموظفين وتقييمهم وقياس العائد من التدريب على كل مشارك من خلال تقارير دورية.
Certificate image
- Showcase on your LinkedIn profile under "Licenses and Certificate" section
- Download or print out as PDF to share with others
- Share as image online to demonstrate your skill
Related Courses
Small Ideas for A Bigger Life
Don John
The Laws of Charisma
Don John
The Magic of Thinking
Don John
The Seven Habits of Highly Effective People
Don John
