تخطي للذهاب إلى المحتوى

إدارة علاقات العملاء (CRM)

0 %

تم الإكمال

محتوى الدورة

إدارة علاقات العملاء (CRM)

0 %
10 XP
السابق التالي
ملء الشاشة مشاركة

تمرين


التقييم
0 0
يجب عليك التسجيل في الدورة لإضافة وعرض الملاحظات.
1. هدف ادارة علاقات العملاء هو تحسين العلاقات التجارية
صح خطأ
2. لا تتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل
صح خطأ
3. التواصل هو عملية تتضمن مشاركة الناس في أفكارك ومشاعرك بأمانة
صح خطأ
4. مراحل عملية البيع هي: اللقاء والتحية، الكشف، الحل، اتمام عملية البيع
صح خطأ
5. العملاء الداخليين هم الأشخاص الذين يعملون خارج المؤسسة ولهم حاجة تستطيع هذه المؤسسة تلبيتها لهم
صح خطأ
whatsapp