حماية عملاء البنوك
تشمل هذه الدورة
- 01 ساعة 03 دقائق
- وصول مدى الحياة
- الوصول عبر التلفزيون المحمول
- 0 مقالات
- شهادة الإتمام
نظرة عامة على الدورة
إن النمو الكبير في الأدوات والمنتجات المالية المركّبة والمعقّدة، وما نشأ عن ذلك من تعقّد الشروط والأحكام في هذه المنتجات بالإضافة إلى الاستخدام الكبير للتكنولوجيا المالية، يضاف إليه ضعف المعرفة والوعي المالي لدى العملاء عامّة، استلزم من الجهات الرقابية تطوير مجموعة من المبادئ والمفاهيم لحماية عملاء البنوك من مخاطر اتخاذهم لقرارات مالية غير مدروسة وغير متناسبة مع قدراتهم المالية، أو بسبب عدم قدرة العملاء على إدراك مخاطر التعامل مع المنتجات المصرفية والتطبيقات الإلكترونية بالقدر الذي يمكّنهم من اتخاذ قراراتهم وفقا لأسس صحيحة ومدروسة.
عن المدرب
Dr. Mohamed Hatahet
حماية عملاء البنوك
Content
1.حماية عملاء البنوك: المبررات والمفهوم
2.أهداف وأغراض دليل حماية العملاء
3.الإطار التنظيمي
4.المبادئ العامّة التي يرتكز عليها حماية عملاء البنوك
5.الممارسات الخاصة بالإفصاح
6.التعامل مع حسابات العملاء
7.السريّة المصرفية وخصوصية المعلومات
8.التوعية المالية والمصرفية
9.برامج الشمول المالي
10.الإعلان والمواد الدعائية
11.موظفو خدمة العملاء والمبيعات والمسوقون
12.القروض وعمليات التمويل
13.بطاقات الائتمان
14.الخدمات الإلكترونية
15.الحوالات والتحويل الالكتروني
16.التحصيل
17.شكاوى العملاء
18.مسئوليات والتزام العملاء
ماذا ستتعلم
يهدف هذا البرنامج إلى إكساب الموظف الذي يعمل في البنوك والمصارف الفهم المناسب والدقيق لمعايير حماية عملاء البنوك التي وضعها بنك الكويت المركزي، وإكسابه المهارة في فهم أهم الجوانب الفنية التطبيقية لهذه التعليمات على أعمال وعمليات هذه البنوك. كما يهدف إلى تثقيف أفراد المجتمع وتوعيتهم بأهمية معايير حماية العملاء التي أقرّها لصالحهم بنك الكويت المركزي لما فيه من مصلحة عامّة لأفراد المجتمع في بناء علاقة مصرفية قائمة على أسس صحيحة.
Course Method
·دورة اونلاينمسجلة يمكنك حضورها بأي وقت يناسبك بتقنية عالية.
·لتكملة باقي الدورة يرجى التكرم بالضغط على انضم للدورة أعلا الشاشة او اشترك،
·بعد استكمال الدورة وحضورها بالكامل سوف تخرج لكم نافذة لكتابة اسم المشارك باللغتين العربية والإنجليزية وسوف تحصلون على الشهادة مباشرة.
·الشهادات معتمدة. تصدر بتوقيع المدرب وادارة المركز.
صورة الشهادة
- عرض على ملفك الشخصي في لينكدإن ضمن قسم "التراخيص والشهادات"
- تنزيل أو طباعة كملف PDF للمشاركة مع الآخرين
- المشاركة كصورة عبر الإنترنت لإظهار مهارتك
دورات ذات صلة
التأمين التكافلي
Dr. Mohamed Hat...
البصمة الوراثية حجيتها ومحدوديتها في تحقيق العدالة
Dr. Mohsin Alaa...
الأدلة الجنائية المادية وقيمتها الاستدلالية في النفي والاثبات
Dr. Mohsin Alaa...
مقدمة في تقنيات وتطبيقات الأحماض النووية
Dr. Mohsin Alaa...
