التعامل مع اعتراضات المبيعات
تشمل هذه الدورة
- 01 ساعة 07 دقائق
- وصول مدى الحياة
- الوصول عبر التلفزيون المحمول
- 0 مقالات
- شهادة الإتمام
نظرة عامة على الدورة
من أصعب الأمور التي لا مفر من مواجهتها عن العمل فى قسم المبيعات، هو اللجوء إلى التعامل مع العملاء المعترضين أو الغاضبين؛ فالأمر حساس للغاية وأى خطأ فيه قد لا يتسبب فى خسارة عميل واحد فحسب، بل من الممكن أن يؤدى إلى خسارة نسبة عملاء أكبر إذا إنتقل الأمر لمواقع التواصل الإجتماعى. من خلال هذا الرنامج ستتعلم كيف تتجنب كل هذه النتائج بإحترافية، فكل ما تحتاجه هو دراسة الاستراتيجية الصحيحة للتعامل مع اعتراضات العميل، وكل شئ بعدها سيصبح سهل الحدوث.
عن المدرب
Abdulaziz ِAlmanea
التعامل مع اعتراضات المبيعات
المحتوى
1.لماذا هناك اعتراضات من العميل؟
2.وظيفة للحلقة الثانية
3.انظر للاعتراضات كفرص بيع
4.ادارة التفاوض وقيادة العميل
5.المواصفات والفوائد/المميزات
6.وضعية بيع منفردة
7.تأييد الاعتراضات
8.غير قابل للاعتراض
9.خفض فاعلية الاعتراضات
10.الاعتراضات الغير معلنة
11.كيفية التعامل مع الاعتراضات
12.ماذا نفعل وماذا لا نفعل
13.اتمام الصفقة
14.تقنية اتمام الصفقة
15.قوة الاطمئنان
16.نصائح
ماذا ستتعلم
·تنمية مهارات خدمة العملاءو التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور
·تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاءوالجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية
·التعرف وإكساب المهارات المتقدمة للتعامل مع العملاء وكيفية معالجة اعتراضاتهم واسترداد العميل الضائع للشركة أو المؤسسة
·تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهورو تدريبهم على طريقة التعامل معهم
طريقة الدورة
·دورة اونلاينمسجلة يمكنك حضورها بأي وقت يناسبك بتقنية عالية.
·لتكملة باقي الدورة يرجى التكرم بالضغط على انضم للدورة أعلا الشاشة او اشترك،
·بعد استكمال الدورة وحضورها بالكامل سوف تخرج لكم نافذة لكتابة اسم المشارك باللغتين العربية والإنجليزية وسوف تحصلون على الشهادة مباشرة.
·الشهادات معتمدة. تصدر بتوقيع المدرب وادارة المركز.
صورة الشهادة
- عرض على ملفك الشخصي في لينكدإن ضمن قسم "التراخيص والشهادات"
- تنزيل أو طباعة كملف PDF للمشاركة مع الآخرين
- المشاركة كصورة عبر الإنترنت لإظهار مهارتك
دورات ذات صلة
إدارة الأولويات
Latifa Al Saleh
التأمين التكافلي
Dr. Mohamed Hat...
البصمة الوراثية حجيتها ومحدوديتها في تحقيق العدالة
Dr. Mohsin Alaa...
الأدلة الجنائية المادية وقيمتها الاستدلالية في النفي والاثبات
Dr. Mohsin Alaa...
