أهمية التواصل الفعال مع العملاء في إطار خدمة العملاء
المدرّبون
د. رياض دغلس
شهادة الدكتوراه في الهندسة الإدارية من ناشونال ويسترن - (CPMA) محلل إدارة المشاريع المعتمد - محلل مراقبة الجودة في الخطوط الجوية الكويتية - دبلوم في إدارة النقل الجوي - كلية تشيلسي لهندسة الطيران ، المملكة المتحدة –
معلومات إضافية
شهادة حضور
اللغة: Arabic / الْعَرَبيّة
المدّة: ساعة 12 دقيقة
في يومك الأول في العمل ، من المحتمل أن تتلقى الكثير من المعلومات وستلتقي بالعديد من زملائك في العمل. يمكن أن يسهل التحضير ليومك الأول في العمل تذكر الحقائق القيمة التي ستستخدمها طوال فترة وجودك هناك. الاستعداد يساعدك على التكيف مع بيئة عملك الجديدة وزملائك بسرعة.
صممت هذه الدورة لمساعدتك على إنجاح يومك الأول في العمل.
- كيفية الاستعداد لأول يوم في العمل
- مهاراتك الشخصية
- التعرف على روتين العمل
- الانطباع الأول
- أول يوم في العمل
- العناصر التي تحدد أخلاقيات العمل
- المهارات الشخصية
- روتين العمل
- القادم الجديد والانطباع الأول
- أهمية التواصل الفعال مع العملاء في إطار خدمة العملاء
بات التحول الرقمي في التدريب والتوجيه أمرا حتميا في ظل الثورة التكنولوجية لكافة المؤسسات والهيئات والشركات التي تسعى الى تحسين خدماتها وتطوير موظفيها ورفع كفاءاتهم. تتميز منصة إي تطوير بتوفير دورات اون لاين متخصصة يمكن حضورها بأي زمان ومكان توفر الوقت والجهد والمال، حيث أصبح التدريب عن بعد أمر أساسي ومهم لجميع المؤسسات والأفراد في تطوير الذات و رفع كفاءة الموظفين. تتميز المنصة بتوفير دورات اونلاين بنظام دقيق لمتابعة أداء الموظفين وتقييمهم وقياس العائد من التدريب على كل مشارك من خلال تقارير دورية. |
| المشاهدات | |
|---|---|
| 5 | مجموع المشاهدات |
| 5 | مشاهدات الأعضاء |
| 0 | المشاهدات العامة |
| الإجراءات | |
|---|---|
| 0 | الإعجابات |
| 0 | عدم الإعجاب |
| 0 | التعليقات |
