-
غير مصنف
-
التميز في خدمة العملاء
-
أهمية العميل
-
اعتني بالعميل
-
لست وحدك
-
مقدمة في الذكاء الاجتماعي
-
الذكاء الاجتماعي
-
أهمية الذكاء الاجتماعي
-
الجاذبية والنفور
-
التواصل عبر الحواس
-
مفهوم خدمة العملاء
-
مفهوم مستويات الخدمة
-
ركز على العميل
-
ثقافة العميل
-
مثال لخدمة العملاء في Google
-
مثال كارلتون ريد
-
مثال والت ديزني
-
الشكوى
-
أنواع الشكوى
-
أنواع السلوك
-
العلاقات وأنواعها
-
دائرة الثقة
-
أسرار التميز وخدمة العملاء
-
استكمال أسرار التميز وخدمة العملاء
-
Complementing the secrets of excellence and customer care
-
السر السادس - العمل فوق الخط وليس تحت الخط
-
السر الأخير
-
التواصل اللفظي
-
العميل المسيء
-
سلوكيات وأنماط الناس
-
الولاء
-
تمرين
-
أهمية العميل
-
غير مصنف
-
التميز في خدمة العملاء
-
أهمية العميل
-
اعتني بالعميل
-
لست وحدك
-
مقدمة في الذكاء الاجتماعي
-
الذكاء الاجتماعي
-
أهمية الذكاء الاجتماعي
-
الجاذبية والنفور
-
التواصل عبر الحواس
-
مفهوم خدمة العملاء
-
مفهوم مستويات الخدمة
-
ركز على العميل
-
ثقافة العميل
-
مثال لخدمة العملاء في Google
-
مثال كارلتون ريد
-
مثال والت ديزني
-
الشكوى
-
أنواع الشكوى
-
أنواع السلوك
-
العلاقات وأنواعها
-
دائرة الثقة
-
أسرار التميز وخدمة العملاء
-
استكمال أسرار التميز وخدمة العملاء
-
Complementing the secrets of excellence and customer care
-
السر السادس - العمل فوق الخط وليس تحت الخط
-
السر الأخير
-
التواصل اللفظي
-
العميل المسيء
-
سلوكيات وأنماط الناس
-
الولاء
-
تمرين
-
المدرّبون
- مؤلف مشارك و موجه فريق ومستشار تحسين الأداء. - حاصل على اعتماد خبير للتسويق والاعمال من معهد التشارترد للتسويق في المملكة المتحدة. - خبرة عملية طوال 30 عامًا في صناعة البنوك (١٣ سنة) والاتصالات (٧ سنوات) والتطوير المواهب (منذ ٢٠٠٨ الى الآن). -شارك في تطوير وتنمية استخدام البطاقات المصرفية وخدمات متنوعة للأفراد حسب شرائح السوق المستهدفة.
معلومات إضافية
شهادة حضور
اللغة: Arabic / الْعَرَبيّة
المدّة: ساعة 37 دقيقة
بات التحول الرقمي في التدريب والتوجيه أمرا حتميا في ظل الثورة التكنولوجية لكافة المؤسسات والهيئات والشركات التي تسعى الى تحسين خدماتها وتطوير موظفيها ورفع كفاءاتهم.
تتميز منصة إي تطوير بتوفير دورات اون لاين متخصصة يمكن حضورها بأي زمان ومكان توفر الوقت والجهد والمال، حيث أصبح التدريب عن بعد أمر أساسي ومهم لجميع المؤسسات والأفراد في تطوير الذات و رفع كفاءة الموظفين.
تتميز المنصة بتوفير دورات اونلاين بنظام دقيق لمتابعة أداء الموظفين وتقييمهم وقياس العائد من التدريب على كل مشارك من خلال تقارير دورية.
دورات مشابهة
المشاهدات | |
---|---|
541 | مجموع المشاهدات |
0 | مشاهدات الأعضاء |
547 | المشاهدات العامة |
الإجراءات | |
---|---|
0 | الإعجابات |
0 | عدم الإعجاب |
0 | التعليقات |
المشاركة عبر البريد الإلكتروني
رجاءً تسجيل الدخول لمشاركة هذا video عن طريق البريد الإلكتروني.